Tư vấn & đặt hàng
GIRAFFE HOUSE hỗ trợ tư vấn size phù hợp nhất với từng khách hàng dựa trên nhu cầu và số đo cụ thể.
Sau khi chốt đơn, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
Phương thức thanh toán
- Đối với hàng order từ nước ngoài: đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng.
- Sau khi hàng về, khách hàng thanh toán nốt 50% còn lại và GIRAFFE HOUSE sẽ tiến hành giao hàng.
- Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả theo từng đơn vị giao hàng.
Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội: giao trong ngày nếu khách hoàn tất thanh toán trước 19h.
- Ngoại thành và các tỉnh: thời gian giao từ 1–4 ngày tùy khu vực.
- Đơn hàng cần gấp: vui lòng thông báo trước, GIRAFFE HOUSE có hỗ trợ giao hỏa tốc trong 24 giờ.
Chính sách kiểm tra hàng & đổi trả
- Hàng order từ nước ngoài không áp dụng đổi/trả, do tính chất đặt theo yêu cầu.
- Đối với sản phẩm có sẵn tại kho, GIRAFFE HOUSE hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, chỉ áp dụng với sản phẩm thuộc danh mục đặc biệt. Vì vậy, hãy trao đổi kỹ với tư vấn viên trước khi hoàn tất đơn hàng để tránh những tranh chấp không mong muốn.
Để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên, tất cả các đơn hàng tại GIRAFFE HOUSE đều được chụp ảnh hoặc quay video chi tiết trước khi đóng gói và gửi đi.
Nếu khách hàng yêu cầu, GIRAFFE HOUSE sẽ cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm sau khi hoàn tất thanh toán, trước khi tiến hành giao hàng, để khách hàng kiểm tra và yên tâm tuyệt đối.
Trong mọi trường hợp xảy ra tranh chấp, hình ảnh và video lưu trữ trước khi giao hàng sẽ được sử dụng làm bằng chứng để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
Cam kết chất lượng
- GIRAFFE HOUSE cam kết 100% sản phẩm chính hãng.
- Nếu có bất kỳ dấu hiệu hoặc bằng chứng cho thấy sản phẩm là hàng giả, GIRAFFE HOUSE cam kết hoàn tiền 300% giá trị đơn hàng.
- Điều khoản này là bảo hành trọn đời, không giới hạn thời gian.
Liên hệ & kênh chính thức
- Instagram: [giraffehouse.official] [giraffehouse_official]
- Facebook: [GIRAFFE HOUSE]
- Zalo: [GIRAFFE HOUSE]
- WhatsApp: [GIRAFFE HOUSE]
